Landomo

Za lastnike portalov

Landomo združuje javno objavljene ponudbe nepremičnin s portalov po vsem svetu. Če upravljate portal, katerega oglasi se pojavljajo na Landomu, je ta stran namenjena vam.

Kontakt[email protected]

Kaj naj vključite

Kontakt

Pišite na [email protected]. Ta predal spremljamo ločeno od podpore za končne uporabnike in je namenjen upravljavcem portalov, njihovim pravnim zastopnikom in imetnikom pravic do virov oglasov.

  • Domeno portala (in vašo vlogo oziroma pooblastilo za delovanje v njegovem imenu).
  • Točno vrsto zahteve: odstranitev, popravek, sprememba pravil zajemanja (omejitev hitrosti, urnik, User-Agent) ali drugo.
  • Za odstranitev ali popravek: URL oglasa na Landomu in/ali izvirni URL na vašem portalu. Množinske sezname sprejemamo kot prilogo CSV.
  • Naslov za odgovor, ki se nanaša na domeno vašega portala.

Ravni storitve

Ravni storitve

Za zahteve, poslane na [email protected], se zavezujemo k naslednjim odzivnim časom:

Potrditev katere koli zahteve

Potrditev
V 1 delovnem dnevu
Ukrep
—

Odstranitev določenih oglasov

Potrditev
1 delovni dan
Ukrep
V 5 delovnih dneh

Odstranitev celotnega portala

Potrditev
1 delovni dan
Ukrep
Zajemalnik ustavljen v 2 delovnih dneh; predpomnjeni podatki izbrisani v 5

Popravek podatkov oglasa

Potrditev
1 delovni dan
Ukrep
Rešeno ali predano viru v 5 delovnih dneh

Sprememba pravil zajemanja (hitrost, UA, urnik)

Potrditev
1 delovni dan
Ukrep
Uporabljeno v 2 delovnih dneh

Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, brez državnih praznikov v Češki republiki (jurisdikcija delovanja Landoma).

Postopek odstranitve

Postopek odstranitve

  1. 1Pišete na [email protected].
  2. 2V 1 delovnem dnevu potrdimo prejem z referenco zahtevka.
  3. 3Preverimo, da zahteva izvira iz domene portala (preverjanje DNS oziroma domenske e-pošte ali pisna potrditev na pisemski glavi portala za zastopnike tretjih oseb).
  4. 4V okviru zgornjega SLA onemogočimo prizadeti zajemalnik in/ali odstranimo oglase iz svojega indeksa in baze podatkov.
  5. 5Dokončanje vam pisno potrdimo in portal dodamo na svoj interni seznam blokiranih, da preprečimo ponovno zajemanje.

Postopek popravka

Popravke je najbolje izvesti pri viru: v večini primerov se posodobitev oglasa na vašem portalu prenese na Landomo v enem ciklu zajemanja (običajno v manj kot 24 urah). Če potrebujete takojšen ročni popravek ali odstranitev predpomnjenih podatkov, v zadevo vključite »NUJNO — ročni popravek«.

Stopnjevanje

Če v 1 delovnem dnevu ne prejmete potrditve ali menite, da je odgovor nezadovoljiv, odgovorite z »ESCALATE« v zadevi. Stopnjevanja se preusmerijo k odgovornemu vodji inženiringa.